1. Direito de Arrependimento

Tem todo o direito de provar a peça no conforto da sua casa e, caso decida não ficar com ela, pode solicitar a devolução num prazo de até 7 (sete) dias corridos após a data de receção (em conformidade com o Código de Defesa do Consumidor).

• Para que possamos aceitar a devolução, a peça precisa de estar impecável: sem sinais de uso, sem odores, sem alterações (bainhas ou ajustes) e com todas as etiquetas da Gi Luxo Store devidamente fixadas.
• A solicitação deverá ser feita de forma exclusiva através do nosso email de atendimento.

2. Produtos com Defeito

As nossas coleções passam por uma curadoria e controlo de qualidade rigorosos. Contudo, caso identifique qualquer anomalia de fabrico ao abrir a sua encomenda, pedimos que nos notifique no prazo de 7 (sete) dias corridos após a entrega.

• Poderá escolher entre a troca pela mesma peça (mediante disponibilidade de stock), um vale-compras para usar na loja, ou o reembolso integral do valor.
• Nestas situações excecionais, todos os custos de envio serão assumidos inteiramente pela Gi Luxo Store.

3. Condições para o Reembolso

Assim que a sua devolução chegar ao nosso ateliê, esta passará por uma análise de qualidade rápida e criteriosa por parte da nossa equipa.

• Estando a peça em perfeitas condições, o processo de estorno é iniciado de imediato.
• Caso a peça apresente sinais de uso, manchas (como maquilhagem), marcas de perfume, ou não contenha as etiquetas originais, infelizmente teremos de a devolver ao remetente, e o pedido de reembolso será recusado.

4. Prazos de Restituição

O valor será restituído através do mesmo método de pagamento utilizado no momento da compra do seu look:

• Pix ou Boleto Bancário: O valor será creditado na sua conta bancária num prazo de até 5 (cinco) dias úteis após a aprovação da nossa análise de qualidade.
• Cartão de Crédito: Solicitaremos o estorno diretamente à administradora do seu cartão. O crédito poderá constar em até 2 (duas) faturas subsequentes, dependendo das políticas do banco emissor.